الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة (FAQ)

1. كيف يمكنني تقديم طلب من خلال المتجر؟

بكل سهولة! اختر المنتج الذي ترغب به، أضفه إلى السلة، ثم انتقل إلى صفحة الدفع لإدخال بياناتك واختيار وسيلة الدفع المناسبة. بعد تأكيد الطلب، سيتم شحنه في أسرع وقت.

2. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

نُوفر حاليًا خدمة الدفع عند الاستلام فقط. يمكنك الدفع بكل سهولة عند استلام طلبك من مندوب التوصيل، أينما كنت داخل بلدك.

3. كم تستغرق مدة التوصيل؟

يتم توصيل الطلبات عادةً خلال 3 إلى 5 أيام عمل. قد تختلف المدة قليلًا حسب منطقتك أو شركة الشحن.

4. هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، بعد تأكيد الشحن، سنرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل لتتمكن من متابعة حالة طلبك في أي وقت.

5. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكنك ذلك وفقًا لـ سياسة الاستبدال والاسترجاع. تأكد من أن المنتج غير مستخدم وتمت إعادته خلال الفترة المحددة.

6. هل منتجاتكم أصلية وآمنة؟

جميع المنتجات المتوفرة على djamaliat.shop أصلية، وتم اختيارها بعناية من مصادر موثوقة لضمان الجودة والفعالية.

7. هل الشحن متاح لجميع المناطق؟

نعم، يمكننا الشحن إلى أي مكان في البلد الذي تتواجد فيه، أينما كنت. نقوم بتوصيل طلبك مباشرة إلى باب منزلك بسرعة وأمان.

8. هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تأكيده؟

إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك التواصل معنا فورًا عبر خدمة العملاء لإلغاءه. بعد الشحن، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال.

9. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

لأي استفسار أو مساعدة، يُمكنك التواصل معنا مباشرة من خلال صفحة اتصل بنا على الموقع، وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.