الشحن والتسليم

سياسة الشحن والتسليم

نحن في djamaliat.shop نعمل جاهدين لضمان توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى جودة، ونوفر خيارات شحن مرنة ومناسبة لجميع عملائنا في دول مجلس التعاون الخليجي (GCC).

1. مناطق التوصيل

نحن في djamaliat.shop نقوم بالشحن إلى جميع الدول، ونسعى دائمًا لتوفير خدمات التوصيل لأكبر عدد ممكن من المناطق المحلية والدولية.
بمجرد إتمام الطلب وتأكيده، نبدأ في إجراءات الشحن بالتعاون مع شركائنا لضمان وصول الطلب بسرعة وأمان إلى باب منزلك.

2. مدة التوصيل

نقوم بشحن الطلبات في أقرب وقت ممكن بعد تأكيدها، وتستغرق عملية التوصيل عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل.
قد تختلف المدة قليلاً بحسب المدينة وشركة الشحن، خاصة خلال المواسم أو فترات العروض.

3. رسوم الشحن

• يتم تحديد رسوم الشحن تلقائيًا عند إنهاء الطلب بناءً على عنوان التوصيل.

• في بعض العروض الترويجية، قد نقدم شحن مجاني على طلبات بقيمة معينة.

4. الدفع عند الاستلام (COD)

نحن نوفر خدمة الدفع عند الاستلام في معظم مناطق الخليج، وتُطبق عليها الشروط التالية:

• قد يتم إضافة رسوم خدمة إضافية مقابل الدفع عند الاستلام (يتم توضيحها أثناء إتمام الطلب).

• يجب تأكيد الطلب قبل الشحن لضمان تسليمه بنجاح.

• نرجو من العملاء التأكد من توفرهم في عنوان التوصيل لتجنب تأخير أو إلغاء الطلب.

5. تأخير أو فشل في التوصيل

• في حال تأخر الطلب بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل سوء الأحوال الجوية أو إجراءات جمركية)، سيتم التواصل مع العميل وإبلاغه بالتحديثات.

• في حال عدم استلام الطلب بسبب خطأ في العنوان أو عدم الرد على شركة الشحن، قد يتم إلغاء الطلب، وقد تُطبق رسوم إضافية على العميل في الطلبات المستقبلية.
  

6. تتبع الطلب

بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع للعميل عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لتمكينه من متابعة حالة الطلب مباشرة.